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Lieux & Dates
Mardi 19 mars à Monistrol-sur-Loire
Lundi 14 octobre au Puy-en-Velay
Contact
Service Formation
Le Puy : 04 71 02 61 19 / Monistrol : 04 71 66 50 63
Thématiques
Objectifs
- Assurer et pérenniser votre développement commercial ;
- Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients ;
- Les techniques pour fidéliser et leurs mises en oeuvre ;
- Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités.
Contenu
- Parrainer, c’est fidéliser :
- Assurer un suivi de qualité de vos prestations ;
- Questionnaire de satisfaction ;
- Mise en place d’un système de recommandations.
- La fidélisation client sur les réseaux sociaux :
- Adopter le concept de l’élu de la semaine ;
- Créer des jeux concours.
- La fidélisation client à travers la newsletter :
- Comment créer sa newsletter ?
- Le contenu.
- Les programmes de fidélité :
- Le cercle vertueux des clients privilèges ;
- Personnaliser votre relation avec vos clients.